Seminarium
„Crisis management - American's Marketing Responses After September 11”
14 maja 2007

Partner strategiczny

Sponsor Wina

14 maja 2007 w SGH odbył się wykład wygłoszony przez Roba Brittona, doradcę rady nadzorczej American Airlines, nt. "Crisis management - American's Marketing Responses After September 11". W spotkaniu wzięli udział absolwenci programu WEMBA oraz zaprzyjaźnionych warszawskich programów MBA.

Rob Britton jest obecnie doradcą American Airlines w zakresie komunikacji z interesariuszami. Wcześniej, przez dwudzieścia lat, pracował jako menedżer w różnych departamentach tej firmy. Zrobił doktorat z geografii ekonomicznej na Uniwersytecie Minnesoty oraz uzyskał Certificate in Business Administration w Wharton School. Wykłada w ponad dwudziestu szkołach biznesu na pięciu kontynentach.

Podczas poniedziałkowego wykładu Rob Britton zapoznał słuchaczy ze specyfiką funkcjonowania przemysłu lotniczego oraz szczegółowo opisał kolejne etapy działań podejmowanych przez American Airlines (ze szczególnym uwzględnieniem procesu komunikacji) w sytuacji kryzysowej, której przyczyną były m.in. tragiczne wydarzenia z września 2001 roku.

Prezentacja z wykładu